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Tracimmo.net dans votre poche !

Le Groupe 1 octobre 2019
Tracimmo.net dans votre poche !

Cela faisait partie des axes d’amélioration qui étaient ressortis de notre dernière enquête de satisfaction : Tracimmo.net, l’espace client en ligne sécurisé des clients copropriétaires, locataires et propriétaires bailleurs Billon Immobilier est désormais optimisé pour une consultation sur téléphone mobile.

Une évolution logique mais loin d’être anodine. Car l’exhaustivité de Tracimmo.net nous a obligé à retravailler en profondeur l’affichage des informations sur des écrans de smartphones, bien plus petits que ceux des ordinateurs fixes, mobiles ou même tablettes. Un vrai défi !

S’appuyant sur les habitudes de navigation de nos clients, nous avons mis en avant 3 fonctionnalités essentielles dans cette version mobile, plus « light » que la version sur ordinateur :

  • Les dossiers (accessible aux clients copropriétaires, locataires et propriétaires bailleurs)

C’était un élément indispensable, preuve de notre volonté d’un partenariat pérenne, basée sur la transparence. En effet, la possibilité de consulter facilement les actions en cours et passées sur votre/vos bien(s) vous permet de retrouver en quelques secondes, l’ordre du jour de la dernière Assemblée Générale, l’état d’avancement de la réparation de l’ascenseur ou encore le suivi de la relocation de votre appartement par exemple.

  • Panne et sinistre (accessible aux clients copropriétaires et locataires)

Subir un sinistre ou une panne n’est jamais un moment agréable. Pour que son signalement ne soit pas lui aussi source de stress, nous avons mis en avant la possibilité de réaliser tout cela en ligne.

Un formulaire dédié à chaque type de panne ou sinistre, un constat amiable vierge à télécharger et la possibilité d’illustrer votre demande par des photos et des pièces jointes vont vous faciliter la vie !

  • Comptes (accessible aux clients copropriétaires, locataires et propriétaires bailleurs)

Enfin, il nous est apparu évident que l’accès quasi instantané à vos appels de fonds ou de loyer mais aussi à l’ensemble de votre historique comptable et à votre solde de compte étaient des « must » dont nous ne pouvions nous passer.

4 raisons de choisir Billon Immobilier
  • Un traitement rapide de vos questions et dépôts de dossier

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