Satisfaction client : Billon Immobilier vous répond !
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Satisfaction client : Billon Immobilier vous répond !

Le Groupe 31 mai 2022
Satisfaction client : Billon Immobilier vous répond !

En 2022 la démarche de Billon Immobilier pour se rapprocher de ses clients. Petit tour d’horizon sur les faits marquants de 2022 et les prochaines étapes !

Regard dans le rétroviseur : de 2018 à 2022

Que de chemin parcours depuis notre première enquête de satisfaction interne en 2018. Alors que nous affichions une note de 3,2/5 de moyenne sur l’ensemble des agences. Grâce à vos retours précieux, nous avons su améliorer notre fonctionnement pour mieux répondre à votre attente ! En 2022, c’est une moyenne de 3.8/5 que nous sommes fiers de constater sur l’ensemble des agences du groupe.

Vos avis comptent pour nous !

En effet, sur l’ensemble des 13 agences du groupe c’est près de 2000 avis qui sont récoltés chaque année. Afin d’apporter des réponses plus rapides et plus précises aux notes données, le groupe Billon Immobilier a formé l’ensemble de ses responsables métiers (Transaction, Location, Gestion et Syndic ) pour qu’ils puissent vous répondre directement !

Deux types de réponses sont disponibles :

  • La réponse privée : pour respecter votre intimité, un email est adressé à l’adresse email qui a déposé l’avis client
  • La réponse publique : diffusé sur le site web ou l’on peut retrouver l’avis tels que Billon-immobilier.com, les pages jaunes, et même Google

L’objectif ? Vous permettre d’échanger avec votre interlocuteur lorsque vous avez déposé un avis !

Aujourd’hui, l’ensemble des responsables métiers ont déjà répondu à plus de 200 avis !

Prochainement : des QR codes dans votre agence !

Fort du succès de sa démarche, Billon Immobilier démarre dès septembre la récolte d’avis en agence grâce au QR Code ! Popularisés depuis la crise sanitaire, les QR codes permettent à un client de passage à l’agence de déposer un avis après avoir scanné le code avec son smartphone !

4 raisons de choisir Billon Immobilier
  • Un traitement rapide de vos questions et dépôts de dossier

  • Suivez vos dossiers en temps réel...

  • 230 collaborateurs expérimentés et spécialistes de leur secteur à votre service

  • + de 60 000 logements gérés sur l'ensemble du territoire