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Covid19 et Syndic de copropriété – Billon Immobilier vous répond

Syndic 2 avril 2020
Covid19 et Syndic de copropriété – Billon Immobilier vous répond

Dans ce contexte de confinement nous restons fidèles à nos valeurs : accompagnement, proximité et innovation.

C’est pourquoi nous avons décidé de faire un article spécial pour répondre aux questions que vous nous posez

 

Les AG sont-elles maintenues ?

Les Assemblées Générales et les réunions tels que les Conseil Syndicaux ne peuvent plus se tenir physiquement en raison des mesures de confinement.

Et les visites de copropriété ?

Afin de respecter les règles de confinement les visites de copropriétés sont suspendues jusqu’à nouvel ordre.

 

Dois-je payer mes charges de copropriété ?
 

A ce jour, aucun texte ne permet la suspension du paiement des charges de copropriété , ni leur dégrèvement. Elles seront donc appelées de façon trimestrielle sans changement. Leur règlement est indispensable afin que la copropriété puisse continuer à fonctionner normalement.

 

Comment dois-je payer mes charges de copropriété ?

Le mode de règlement à privilégier est le virement bancaire. Pour des raisons de sécurité sanitaire , nos collaborateurs ne peuvent plus se rendre dans nos agences pour leur traitement de ses chèques , ceux -ci ne pourront donc plus être acceptés. Une communication a été envoyée à chaque copropriétaire concernant les modalités de paiement disponible dans son agence.

Suite à cette communication nous tenions à vous apporter les précisions suivantes :

  • Les chèques envoyés avant le confinement ont été encaissé et aucun virement ne sera donc nécessaire pour ceux-ci.
  • Pour les chèques envoyés avant notre communication nous continuerons à les traiter
  • Au vue de la période, une politique de tolérance a été mise en place pour les personnes n’ayant pas internet ou de matériel informatique (smartphone, tablette, pc,…) pour procéder au virement. Nous tenons cependant à en appeler à la solidarité de tous et vous rappelons que si vous avez des difficultés de connexion à tracimmo.net vos chargés de relation client restent joignable et disponible pour vous aider.

Où puis-je trouver le RIB pour régler mes charges par virement ?

Rendez-vous sur votre espace Tracimmo

  • Depuis un ordinateur : télécharger le RIB dans la page « Mon bien »
  • Depuis un smartphone : vous trouverez un bouton pour télécharger le RIB dans la page "Mes comptes"

Je ne me suis jamais connecté(e) sur mon espace personnel, comment faire ?

Vous trouverez vos identifiants de connexion sur votre dernier appel de fonds. Si vous n’arrivez pas à vous connecter votre chargé de clientèle se tient à votre disposition pour tout renseignements.

 

Puis-je aller voir mon gardien en confinement ?

Tous les gardiens ont été informés des gestes barrières pour se protéger et protéger les copropriétaires durant le confinement. Certaines de leurs missions comme les permanences sont annulées afin de protéger tout un chacun.

 

Que puis je faire dans ma copropriété ?

Nous proposons un poster à télécharger ici pour informer les copropriétaires des recommendations des gestes barriéres

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