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Ce que pensent (vraiment) les clients de notre service Syndic

Syndic 22 mars 2019
Ce que pensent (vraiment) les clients de notre service Syndic

L’avis des clients copropriétaires sur les services Syndic de Billon Immobilier

Du 30 janvier au 1er mars 2019, l’ensemble des clients copropriétaires de nos agences en Rhône-Alpes (Billon Bouvet Bonnamour et Billon GIP SA), dans le Var (Billon CGI et Billon Sycologe) et en Alpes Maritimes (Billon SMGI et Billon Longchamp) ont reçu, dans leur boîte mail, un questionnaire de satisfaction client.

L’objectif premier de cette enquête était de connaître le degré de satisfaction de nos clients sur chacun de nos métiers. Sur l’activité Syndic, nos clients ont exprimé leur satisfaction générale en nous attribuant la note de 3,6 / 5.

note de satisfaction clients syndic billon immobilier

détail des notes des clients copropriétaires

Concernant l’efficacité de leurs chargé(e)s de clientèle, nos clients ont décerné la note de 3,6 / 5.

Pour ce qui est de la qualité de la relation client ainsi que la qualité de l’accueil ont été toutes deux gratifiées de la note de 3,7 / 5.

Deux points d’amélioration en particulier nous ont interpelés et ferons l’objet d’une attention particulière : la réactivité et la communication.

Ces deux sujets seront au cœur de nos préoccupations afin de vous répondre plus rapidement (sans sacrifier la qualité et l’exhaustivité de nos réponses) et de communiquer plus et mieux au sein des copropriétés que nous gérons.

Les atouts du Syndic by Billon Immobilier

Parmi les sources de satisfaction quant à notre rôle de Syndic, ont été signalées à de nombreuses reprises :

  • un relationnel d’excellente qualité avec le binôme Chargé(e) de clientèle / Assistant(e)
  • une comptabilité sérieuse et rigoureuse
  • un espace client exhaustif et innovant avec la possibilité de paiement en ligne des charges*

*cette fonctionnalité n’est pas disponible dans l’ensemble des agences Billon Immobilier. Prenez contact avec votre Chargé(e) de clientèle pour savoir si vous pouvez utiliser ce service.

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