Actualité

Ce que nos clients pensent de Billon Immobilier | baromètre 2019

Le Groupe 22 mars 2019
Ce que nos clients pensent de Billon Immobilier | baromètre 2019

Entre le 30 janvier et le 1er mars 2019, une vaste enquête de satisfaction a été menée sur l’ensemble de nos clients locataires, propriétaires et copropriétaires. Près de 4 500 d’entre eux ont pris le temps de s’exprimer sur leur ressenti sur nos services en tant qu’administrateur de biens et nous les en remercions chaleureusement.

L’avis des clients de Billon Immobilier

Interrogés sur la qualité de notre accueil, les délais de traitement de leurs demandes ou encore sur l’efficacité de leur chargé(e) de clientèle, voici les réponses de nos clients  lorsqu'on leur demande de nous attribuer une note :

avis clients Billon Immobilier - enquête satisfaction 2019

Objectif : satisfaction clients

Nous sommes heureux de constater qu’une large part de nos clients est satisfaite de nos services et est même prête à nous recommander à ses proches.

Nous allons continuer à cultiver nos points forts et travailler sur les points d'amélioration en :

  • nous challengeant afin d’offrir à nos clients des délais de réponses plus courts malgré le complexité de certains dossiers et notre souci d'exhaustivité
  • (re)sensibilisant nos collaborateurs à nos valeurs d’écoute, de proximité et de bienveillance en toute circonstance et en dépit des nombreuses sollicitations quotidiennes
  • accompagnant nos clients dans l’utilisation de leur espace client et en proposant une interface plus conviviale sur mobile pour un accès facile à MonTracimmo.net
  • mettant en place des outils et supports pour une communication plus efficace et régulière auprès de l’ensemble de nos clients (co)propriétaires, bailleurs et locataires
4 raisons de choisir Billon Immobilier
  • Un traitement rapide de vos questions et dépôts de dossier

  • Suivez vos dossiers en temps réel...

  • 230 collaborateurs expérimentés et spécialistes de leur secteur à votre service

  • + de 60 000 logements gérés sur l'ensemble du territoire